Клавиатурата и тъчпадът не работят

HP Envy x360 m6-aq105dx

HP Envy е компютър за вашите ежедневни нужди за работа или училище. Тази страница включва ръководства за ремонт и съвети за отстраняване на проблеми.

Тами Левеск

Представител: 13

Публикувано: 29.11.2020

Смених екрана и пантите на този модел лаптоп и след като го стартирах, клавиатурата и тъчпадът не работеха. И двете работят, ако отида в биоса, но въпреки диагностичните тестове, все още не работи. Четох за актуализациите на Windows и клавиатурата не функционира. Изглежда, че драйверите са актуализирани. Проследи всички проверки чрез HP. Направих тест на клавиатурата и 1 ключ не работи (prnt scrn ключ). Смяната на клавиатурата (HP Част # 807526-001) ще реши ли този проблем? Клавиатурата на лаптопа работеше добре, преди да смени екрана / пантите. Също така мога да използвам USB клавиатура и сензорният екран работи. Всеки съвет ще бъде много благодарен.

2 отговора

Майк @aactech

Повторение: 12.6k

Ако клавиатурата работи добре в екрана за настройки на BIOS, проблемът е в драйвера на Windows, така че. . .

отидете в Device Manager и деинсталирайте клавиатурата и рестартирайте.

Сега нещо, което казахте, не е ясно.

„И двете работят, ако вляза в BIOS, но въпреки диагностичните тестове, все още не работи.“

Казвате, че работи и не работи. Диагностичните тестове не отстраняват нищо, а просто ви предупреждават за проблеми.

И така, клавиатурата премина ли диагностичния тест? Ако отговорът е да, това е проблем с драйвера.

xbox един микро usb порт е счупен

Ето връзката към Ръководството за поддръжка и обслужване на HP:

http: //h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05 ...

Какво се променя, ако натиснете клавиша?

Фита Мерга

Представител: 1

няма работа onliy тази част

Коментари:

какво е решението

10 февруари от Фита Мерга

@Fita Merga

Какво се променя, ако натиснете клавиша?

10 февруари от Майк