Лаптопът продължава да губи интернет връзка

Dell Inspiron 15

Този компютър е лаптоп Dell Inspiron 3000 Series с AMD процесор и дисплей без докосване. Номерът на модела е 3541.

Представител: 85



Публикувано: 19.10.2017



Закупих нов лаптоп в началото на септември. Работи чудесно, освен че през последните две седмици продължавам да губя интернет връзката си.



Само през последните две седмици накарах някои други членове на семейството да живеят при мен. Те имат достъп до интернет със своите устройства, няма проблем. Но компютърът ми продължава да губи връзката си.

Дори по време, когато не мога да осъществя достъп до интернет, компютърът ми показва, че е свързан с мрежата. Вграденият инструмент за отстраняване на неизправности в мрежата не може да намери нищо нередно. Ако рестартирам рутера, понякога това помага. Понякога не става. Дори да помогне, това е само временно решение.

Опитах се да използвам различни браузъри, да деактивирам защитните стени, да рестартирам компютъра, да актуализирам софтуера на OS, да сканирам за злонамерен софтуер и др.



Някакви идеи?

Коментари:

Здравей @caitlin ,

Как сте свързани към рутера, Ethernet кабела или WiFi?

Ако WiFi опитайте да се свържете чрез Ethernet, за да видите дали работи добре по този начин и докажете дали това е проблем с WiFi или нещо друго (или обратно, ако сте свързани по друг начин) -)

19.10.2017 от джайф

Обикновено се опитвам да се свържа чрез WiFi. Опитах да се свържа чрез Ethernet кабел, когато WiFi ми падна отново тази сутрин, и успях да се свържа. Не мога да разбера защо WiFi обаче не работи.

20.10.2017 от Кейтлин

Опитвали ли сте да актуализирате WLAN драйверите от уеб страницата за поддръжка на Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...

Просто въведете Service Tag, написан на етикета на гърба на вашия лаптоп, изберете драйвери от менюто, след това го намерете сам и изтеглете и инсталирайте всичко под Wireless.

20.10.2017 от Алекс Никулеску

хай

Също така се сблъсквам с проблема с wifi връзката с моя лаптоп.

20.10.2017 от pravin007

Здравей @ pravin007 ,

Прочетохте ли отговора ми директно по-долу и се опитахте да приложите някоя от препоръките?

Каква е марката и номерът на модела на вашия лаптоп, ако не е Dell inspiron 3541?

21.10.2017 от джайф

11 отговора

Избрано решение

Представител: 316.1k

Здравей @caitlin

В диспечера на устройствата разширете записа „Мрежови адаптери“ и след това потърсете запис с Dell Wireless в заглавието му.

Щракнете с десния бутон върху записа и изберете Имоти след това изберете Шофьор . Проверете дали драйверът е Версия: 7.35.333.0, A04.

Ако е, имате инсталиран най-новия драйвер.

Ако е по-нисък номер на версията, ето линк към най-новите драйвери за Win10 Wifi за вашия лаптоп. Уверете се, че категорията OS на страницата посочва Win 10-64bit, след което превъртете надолу, за да намерите Dell Wireless 1704/1708 WiFi драйвер Изтеглете и инсталирайте драйвера и вижте дали има значение.

Ако все още имате проблеми дори с най-новия инсталиран драйвер, може би можете да опитате да изтеглите и инсталирате безплатна програма за WiFi скенер .

Той ще даде информация относно вашата WiFi мрежа. Като разгледате резултатите в програмата, можете да идентифицирате мрежата си, да проверите силата на WiFi сигнала, който се получава от вашия лаптоп, може да имате разхлабена WiFi антенна връзка например в лаптопа (не забравяйте dBm стойностите, показани от програмата, са стойности, така че колкото по-голямо е числото, толкова по-ниска е силата на сигнала), колко други близки WiFi мрежи споделят същия канал и т.н.,

Ако има повече мрежи, споделящи същия WiFi канал, превключете канала във вашия рутер на a по-тихо един, т.е. такъв, който не се появява в списъка с канали на програмата за скенер или един с най-малко.

Кажете ни как се справяте

Коментари:

Здравей, @jayeff . Опитах вашите предложения за проверка / актуализиране на драйверите и също така изтеглих софтуерния инструмент Intel PROSet / Wireless от уебсайта на Dell и го пуснах, за да поправя файловете. Това временно работи, но тази сутрин не мога да се свържа отново чрез WiFi. Не съм сигурен защо поправянето на файловете би решило проблема само за няколко дни!

Ще пробвам WiFi скенера днес. Благодаря за помощта и моля, уведомете ме, ако имате други предложения.

24.10.2017 от Кейтлин

Здравей @caitlin ,

Опитали ли сте да „деинсталирате“ WiFi адаптера в диспечера на устройства, след това да рестартирате лаптопа и да оставите Windows да го „намери“ отново и да провери дали това работи?

Други неща, които да опитате:

1. предлагам ви да опитате команда 'sfc' само за да проверите дали всичките ви системни файлове за Win 10 са наред.

2. Проверете дали на вашия лаптоп има актуализация на системата Win 10, откакто сте го купили. Ако е имало проблемът да е започнал да се появява след тази дата? Отидете на Старт> Настройки> Актуализация и сигурност> Актуализация на Windows> Преглед на историята на актуализациите ви. Споменахте по-долу, че проблемите са започнали на 02.10.17, така че може би актуализацията, която търсите, може да е около тази дата. Може да сте получили актуализация за създатели на Windows 10 1703 по едно и също време Как да проверите номера на версията на Win 10

3. Инсталирали ли сте нови програми за времето, когато проблемът е започнал да се случва? Щракнете с десния бутон върху лентата на задачите и изберете Task Manager> StartUp и вижте какви програми се зареждат при стартиране. Има ли програми, които са ви непознати? Имайте предвид, че може да има някои, които са необходими и т.н.

24.10.2017 от джайф

Как можете да изтеглите драйвер, ако не можете да влезете в интернет? Имах същия проблем, първо с моята WiFi връзка ... Смятах, че Wi-Fi картата ми се е повредила, така че се свързах с Ethernet кабел, който работеше няколко седмици, сега същия проблем с Ethernet връзката. Той вижда, че там има силен интернет, но няма да се свърже с него, няма начин, няма как. Всички други устройства в къщата могат да се свържат добре.

Често ли се среща в компютрите Dell Inspiron ...?

10.08.2018 от brion13

Представител: 49

Имах същия проблем (загуба на WiFi връзка без никакъв индикатор, че е имало прекъсване на връзката, случва се редовно, но без шаблон и последна слама, загуба на Bluetooth връзка). Тъй като това беше нова покупка, се обадих на Dell и получих инструкциите да деинсталирам Smartbyte. Bluetooth обратно и без отпадане през последните шест часа (да, това е рекорд). PC = Dell Inspiron 15 5570.

Надявам се, че това помага на някого там, в Dell land.

Коментари:

Деинсталираше ли Smartbyte постоянна корекция?

25.04.2018 от Джейсън Кейт Стоун

Представител: 25

smartbyte беше виновникът ... изпращам жалба до rivet software ... защото dell никога не слуша хора ...

Коментари:

Това постоянна корекция ли беше?

25.04.2018 от Джейсън Кейт Стоун

Направих акаунт само за да гласувам за вашия коментар. Помогна

09.09.2020 от Брандън

Представител: 13

Ако имате инсталиран SmartByte от магазина на Microsoft. опитайте да го изключите.

Коментари:

Имах същия проблем и се свързах с Dell Support. Човекът, който ни помага, каза да деинсталира драйверите Smartbyte и той работи.

Опитах всички други предложения около драйвери, нулиране на прозорци и настройки на захранването без резултат.

26.02.2018 от Скоти

Samrtbyte беше проблемът за мен. изчезна, сега Wifi е страхотен

03.12.2018 от Пол Гост

Някакви последващи проблеми след деинсталирането на Smartbyte?

25.04.2018 от Джейсън Кейт Стоун

Няма проблеми след деинсталирането за мен.

04.11.2019 от Скоти

Представител: 1

Може би защото модемът ви не функционира правилно, може да се наложи да получите нов.

Представител: 1

Променете настройките си за wifi от какъвто и да е ssid канал на 11. Той е в настройката на рутера. В браузъра си отидете на 192.168.0.1 паролата обикновено е: admin и pasword трябва да са алпга цифров код, отпечатан на рутера / модема, който сте получили от вашия ISP.

Коментари:

admin- е обичайното потребителско име

20.10.2017 от Mrpb5525

Изглежда, че моят WiFi вече е настроен на този канал!

24.10.2017 от Кейтлин

Повторение: 3k

Ако приемем, че работи на Windows 10 (скорошна покупка), уверете се, че сте свързани с Ethernet и че можете да се свържете с интернет. Отидете на Контролен панел - Диспечер на устройства и потърсете безжичното устройство. Ако върху него има жълт триъгълник, това означава, че има проблем с драйвера или хардуера. Щракнете с десния бутон върху безжичното устройство и изберете Деинсталиране и ако поиска, щракнете върху квадратчето, за да изтриете драйвера. В горната част на диспечера на устройствата има раздел, наречен Действия, щракнете върху него и изберете Сканиране за промени в хардуера. Това трябва да принуди операционната система да изтегли драйвера и да го инсталира. Ако това не работи в Windows 10, това може да не е приложимо.

Коментари:

Съжалявам, ако това е глупав въпрос, но как да разбера какво е „безжичното устройство“? Не виждам никакъв жълт триъгълник и не искам да деинсталирам грешното нещо.

Благодаря!

20.10.2017 от Кейтлин

Погледнете под мрежовите устройства

23.10.2017 от DrGlowire

Здравей, @lightnwire . Опитах това, но за съжаление не помогна ... нямаше жълт триъгълник, но все пак направих това, което предложихте. Когато щракнах с десния бутон върху безжичното устройство, натиснах Properties и натиснах Driver, забелязах, че датата на драйвера е 10/2/17, което е денят, в който тези проблеми започнаха за мен.

Имате ли други предложения?

24.10.2017 от Кейтлин

Както Jayeff спомена, това може да е хардуерен проблем. Ако можете да премахнете долната кутия, можете да опитате да поставите отново wifi адаптера. Това е малка карта с размерите на печат с въздушна поща и трябва да има поне 2 антенни проводника, свързващи се с картата. Опитайте да поставите отново картата, без да премахвате проводниците на антената, малките конектори са трудни за свързване обратно на картата. Можете да завъртите проводниците на антената около 15 градуса и това трябва да е достатъчно за почистване на контактите. Контактите са микро коаксиални конектори, ако някой не е свързан, опитайте да го подредите и да го размахате, докато го натискате надолу. Уверете се, че цветният проводник съвпада с правилния съединител, обикновено има бяла, черна и синя точка от съединителите.

25.10.2017 от DrGlowire

Представител: 1

Никога не съм виждал къде е решен проблемът ... Изпитвам същия проблем, откакто закупих лаптопа си Dell през август. Един час с технология за безжични услуги, актуализирани рутери, проблемът все още съществува .... Използвам таблета си, от който нямам проблеми. Аз съм в края на акъла си.

Коментари:

Здравей Линда. Да, за съжаление все още имам този проблем, след като изчерпах основно всички опции (и всички препоръки, предлагани от горните плакати).

Аз също опитах ВСИЧКО ... всякакви технически поправки и отстраняване на неизправности, актуализирани рутери, минаха през техническата поддръжка на Dell и т.н. Няма късмет за отстраняване на проблема! Иска ми се да имах някакво решение за споделяне, но нямам. :(

Понякога Wi-Fi на лаптопа ми работи, а понякога не. Обикновено имам 1-2 прекъсвания всеки ден. Понякога те продължават по-малко от час, а понякога продължават много часове. Наистина ми се иска да мога да разбера това!

xbox one afterglow контролер не работи

12.11.2017 от Кейтлин

Аз също :(% # * @ лаптопи dell.

20.12.2017 от Тугсуу Гсг

Представител: 1

Безжичната връзка по някакъв начин работи след изключване на защитната стена. Не съм сигурен дали това е постоянна корекция или не.

Представител: 1

Кейтлин - Опитахте ли драйверите Smartbyte, както беше предложено?

Лаптопът на дъщеря ми има същите проблеми след покупката и часовете поддръжка по телефона с Dell все още не са разрешени.

Щях да изпробвам деинсталирането на драйвера Smartbyte, но преди да искам да знам дали това е решило проблемите за постоянно?

Представител: 106

Здравейте,

Джейсън Кейт Стоун

Това е основен проблем, Много потребители съобщават за този проблем. Това е много разочароващ въпрос, можете лесно да го разрешите. Използвайки няколко метода, можете да опитате отново WiFi връзка стабилна. Можете да разрешите това чрез,

  • Променете настройката за управление на захранването.
  • Нулирайте настройката за конфигурация на WiFi.
  • Драйвер за мрежов адаптер.

Но можете да разрешите и всеки друг метод. Но проверете тези методи за '' 'как да свържа лаптопа на dell към wifi' '' . Надявам се, че тези методи разрешават проблема ви лесно.

Кейтлин

Популярни Публикации