Отстраняване на неизправности в Nest Hello

Уики, предоставен от студент

Страхотен екип от ученици от нашата образователна програма направи тази wiki.

Това отстраняване на неизправности ще ви помогне да диагностицирате и отстраните много често срещани проблеми с Nest Hello.

Звънът на Nest Hello звучи слабо, едва се чува или е спрял да работи напълно.

Проверете прекъсвача или контакта. Уверете се, че вашият Hello е включен и / или прекъсвачът не е изключен.

Ако е имало екстремни температури или сте поставили вашия Hello на слънчево място. Устройството може да се е изключило, за да защити вътрешната си електроника. Веднага след като вътрешната температура се нормализира, Hello трябва да функционира отново.

Проверете настройките на Chime в приложението Nest. Уверете се, че настройките ви не възпрепятстват звъненето на звънеца на вратата. За да проверите, отворете настройките на приложението и вижте дали е включено тихото време. Ако е, щракнете върху него, за да го включите или изключите.

Ако звънецът на вратата има механичен звън, първо се уверете, че опцията за продължителност на включване е изключена в приложението.

Премахнете капака на камбаната.
Натиснете бутона Hello’s, за да проверите дали калъфът на звънчето пречи на звука.
Ако звукът е по-добър, докато капакът е огънат, залепете вътрешните проводници за механизма и изпробвайте отново звънеца на вратата, след като поставите капака отново.
Ако камбаната все още не звучи, докато капакът е изключен, помолете друг човек да позвъни на звънеца на вратата, за да провери дали някакви части или жици блокират движението на камбаната.
Уверете се, че проводниците са напълно свързани с камбаната от Nest Hello. Затегнете отново винтовете за свързване.
Проверете всеки проводник за натрупване на мръсотия или корозия. Ако има, отрежете засегнатата дължина и оголете капака на проводника, за да изложите свеж проводник.
Уверете се, че всички открити проводници не се допират един до друг.
Уверете се, че всички кабели са направени правилно според инструкциите на приложението на Nest.

За електронни камбани

Уверете се, че всички открити проводници не се допират един до друг.
Проверете дали всички кабели са правилни от Nest Hello до кутията за звънене.
Уверете се, че всички жични връзки са завършени и затегнете отново винтовете за свързване.

Възможно е окабеляването да се е разхлабило. Отстранете основната плоча, като натиснете езичето в долната част на гърба на Hello.

Затегнете отново всички свързващи винтове.
Тествайте звука, като натиснете бутона Hello’s.

Известията не се изпращат от Nest Hello или не могат да бъдат получени от вашия смартфон.

Проверете още веднъж, че сте влезли в собствения си акаунт в приложението Nest, защото актуализации или алтернативни потребители, влизащи с приложението Nest на вашето устройство, могат да доведат до загуба на комуникация между вашия Nest Hello и вас самите.

Уверете се, че вашият Nest Hello се показва на началната страница на приложението Nest. Ако не виждате вашия Hello в списъка, значи той е офлайн. Проверете дали Nest Hello е включен и включен.
Нулирайте вашето Nest Hello, като го изключите и изчакате няколко секунди, преди отново да включите Hello.
Нулирайте своя Wi-Fi рутер, като изключите рутера от неговия източник на захранване и изчакайте тридесет секунди, преди да включите отново рутера си.
Проверете Wi-Fi и мобилните си данни и се свържете отново с Nest Hello.

Проверете настройките на приложението Nest, за да се уверите, че сте активирали известия от вашето устройство.
Уверете се, че в общите настройки на телефона ви известията не са блокирани от приложението Nest.

Ако вратата звъни, но Nest не ви уведоми незабавно и отнема време, докато получите известието.

Нулирайте своя Nest Hello, като изключите Hello за няколко секунди и след това го включите отново.
Ако това не работи, отворете настройките си в приложението и нулирайте Nest Hello до настройките по подразбиране.

Нулирайте маршрутизатора, като изключите рутера от неговия източник на захранване и изчакайте тридесет секунди, преди да включите отново маршрутизатора.
Деактивирайте всички удължители на мрежата, които може да имате.
Изключете всички други устройства, свързани към вашата Wi-Fi мрежа, за да намалите задръстванията в мрежата.

Видеото от камерата е черно или изкривено на вашия смартфон и не се смята, че е свързано с Wi-Fi. Опитайте да разгледате тези неща, за да помогнете да коригирате изкривеното или черното.

Погледнете дали на фотоапарата все още има стикер на обектива, ако сте отстранили стикера.
Опитайте да почистите обектива с мека кърпа, така че да няма замърсявания или следи по обектива.

Проверете дали режимът ви за нощно виждане е включен винаги, ако е така, отидете на настройките и го променете на автоматична настройка.

Ако вашето видео има отблясъци, преместете Nest Hello в положение, в което никога не получава пряка слънчева светлина или има отражение на слънцето, което грее директно върху него.
Ако все още имате отблясъци, преминете към приложението Nest и увеличете мащаба и подобрете зрителното поле на камерата, така че да може да изреже всякакви обекти, които може да отразяват светлината върху него.
Използвайте външни камери само навън, за да предотвратите повреда от силен студ или силна топлина.
Уверете се, че сте поставили вашия Hello на сенчесто място, за да предотвратите прегряване.

Ако нито една от тези стъпки не реши проблема ви, може да се наложи да помислите подмяна на камерата .

Ако видео емисията на вашия Nest Hello спира и прескача, докато се опитвате да гледате, опитайте някои от тези неща, за да видите дали това ще помогне за разрешаването на проблема ви.

Проверете дали приложението Nest е най-новото и актуално, ако не е, тогава актуализирайте версията, която използвате.

Проверете дали Nest Hello е свързан с Wi-Fi, ако не, преминете към приложението Nest Hello и отворете настройките и настройте Wi-Fi връзката.
Ако скоростта на връзката е ниска, можете да отидете в настройките в приложението Nest Hello и да промените качеството на видеото на по-ниско качество, за да не го правите на пауза и да пропускате.

Камерата на Nest Hello’s не превключва от нормален режим в режим на нощно виждане, когато осветлението стане достатъчно тъмно.

Нулирайте Nest Hello, като напълно изключите устройството и го включите отново след няколко минути.

Проверете дали в приложението Nest Hello това нощно виждане не е изключено. Има три опции за автоматично, изключено и винаги включено.

Проверете дали външното осветление, като улично осветление и прожектори, не свети на камерата на Nest Hello. Ако лампите светят достатъчно ярко на камерата, тогава нощното виждане няма да се включи, тъй като смята, че все още е през деня.