Уики, предоставен от студент
Страхотен екип от ученици от нашата образователна програма направи тази wiki.
Как да отстраним често срещани проблеми с HP Officejet Pro 8620.
Принтерът не се включва, защото
Принтерът не реагира, докато е включен
Електрическият контакт не работи
Проблемът може да не е в принтера, а в електрическия контакт. Опитайте се да тествате електрическия контакт с други електронни устройства и ако тези устройства също не се включат, вероятно имате повреден контакт. Опитайте се да използвате алтернативен изход.
Захранващият адаптер е повреден
Уверете се, че захранващият адаптер е включен. И ако принтерът все още не се включва, това може да е проблем с вашия захранващ адаптер. Препоръчай на това ръководство сменете вашия захранващ адаптер
Бутонът за захранване е повреден
Ако знаете, че вашият електрически контакт и захранващ кабел работят, това е най-вероятно поради дефектен бутон за захранване. Препоръчай на това ръководство за инструкции за подмяна на бутона за захранване.
Дънната платка е счупена
Ако нито едно от горните решения не работи за вас, може да се наложи подмяна на дънната платка. Вижте това ръководство за подмяна на дънната платка
Качеството на скенера е неясно, защото
Сканираните страници и снимки изглеждат размазани или снимките имат линии върху тях
Разделителната способност на скенера е ниска
Устройството за подаване на документи позволява само качество на сканиране от 300 DPI (точки на инч). Ще трябва да отворите софтуера на HP Scanner и да смените източника, за да използвате скенера с плоско стъкло за сканиране при 1200 DPI.
Устройството за подаване на документи изисква почистване
Изключете принтера и извадете захранващия кабел. Отворете горния капак на устройството за подаване на документи и премахнете видимите отломки. Напръскайте малко почистващо средство за стъкло върху мека кърпа и внимателно избършете бялата лента от долната страна на подаващото устройство. Почистете ролките за вземане на хартия и разделителната подложка. Уверете се, че е чист, сух и без ивици, след това затворете капака и включете принтера.
Касетата с мастило не се разпознава, защото
Непразните касети с мастило не се разпознават от принтера
Касетата с мастило не е съвместима
Принтерите на HP работят само с касети с мастило на HP и ще отхвърлят касети на трети страни. Презаредените касети също могат да бъдат отхвърлени, ако чипът им за сигурност не е нулиран, за да покаже, че са презаредени или ако чипът се повреди по време на презареждането.
Касетата с мастило трябва да се постави отново
Отворете принтера, за да получите достъп до мастилените касети, докато принтерът е включен, и премахнете всички касети, след това преинсталирайте касетите и затворете принтера.
Компютърът няма достъп до принтера, защото
Връзката и софтуерът на принтера може да не са конфигурирани правилно
Безжичната връзка не е свързана
За да свържете принтера чрез безжична връзка, ще ви е необходим вашият безжичен SSID (име на мрежата) и парола.
- Започнете с докосване на иконата за безжична връзка.
- Натиснете иконата за безжично меню.
- Натиснете Wireless Settings, след това Press Wizard Setup.
- Изберете вашата мрежа, след което въведете вашата мрежова парола.
Мрежовият кабел не е включен
Свържете Ethernet кабел към един от портовете на гърба на вашия модем или рутер. Свържете другия край към мрежовия порт на гърба на принтера
USB кабелът не е включен
Свържете кабел “USB 2.0 A към B” към гърба на вашия принтер (използвайте по-малкия конектор тук). Свържете другия край към USB порт на вашия компютър.
Софтуерът на HP не е инсталиран
Софтуерът за принтер на HP можете да намерите тук: https://support.hp.com/us-en/drivers
премахване на батерията
Изберете Принтери
В полето „Въведете името на вашия продукт на HP“ въведете HP Officejet Pro 8620, след което щракнете върху намиране.
Щракнете върху „изтегляне“ вдясно от „Пълнофункционален софтуер и драйвери на HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer series“
Стартирайте програмата.
Печатащата глава е неуспешна или липсва, защото
Съобщението за грешка на дисплея гласи „Печатащата глава изглежда липсва, не е открита или неправилно инсталирана“
Печатащата глава трябва да се постави отново или да се подмени
Контактните пружини на мастилената касета може да са повредени при премахване и повторно инсталиране на мастилените касети. последвам това ръководство за да поставите отново или смените печатащата глава.
