HP Officejet Pro 8620
Представител: 49
Публикувано: 21.02.2020
Прочетох повечето други теми в интернет за този проблем, но все още го създавам както за документация, така и в случай, че някой има решение, за което не съм се сетил! Текстът с удебелен шрифт се счита за важен за отстраняване на неизправности.
Купих принтера HP OfficeJet Pro 8620 през 2015 г. и до декември 2019 г. той работеше перфектно. Веднъж неочаквано получих това съобщение за грешка: „Изглежда, че печатащата глава липсва, не е открита или неправилно инсталирана. Код на грешка 0xc19a0023 '. Поставих отново печатащата глава веднъж и принтерът работеше до следващия ден , когато се появи същата грешка. Следвах стъпките на HP за отстраняване на неизправности един. нулиране на принтера две. поставете отново печатащата глава 3 пъти 3. актуализиране на фърмуера, но няма късмет. Разглобих печатащата глава и почистих контактите на платката на компютъра. Поръчах този почистващ разтвор и почисти печатащата глава, като накисна известно време в разтвора и прокара разтвора. Без късмет. След това продължих да купувам тази нова печатаща глава от eBay , но новият моментално даде същото съобщение за грешка.
След това продължих да отстранявам още. Тъй като новата печатаща глава се провали, си помислих, че проблемът е в каретката на печатащата глава вътре в принтера. Разглобих го и почистих контактите на платката на компютъра. (Това също е възможно да се купи aliexpress , но не съм го направил). Всичко изглежда добре. Всички щифтове са неповредени. Аз съм нулирайте CMOS батерията на основната платка, разкачи всички кабели и провери кабелите специално за носача на печатащата глава. Нямам оборудване или знания, за да проверя дали кабелите действително работят, но всичко изглежда добре. Все още получавате съобщението за грешка.
Последно нещо, с което се натъкнах днес тази страница е, че може да е неоригинално мастило че инсталирах за първи път последния път, когато смених касетите си (преди около 3 месеца смених последния цвят от оригиналния HP на неоригинален). Може ли наистина да е проблемът? Все пак струва ли си да опитате да закупите нови оригинални касети на HP и дали изобщо ще реши проблема? Или щетите вече са нанесени и не подлежат на възстановяване? Малко се двоумя да инвестирам повече за този принтер, тъй като вече взривих 72 евро за печатащата глава ... Връщането на печатащата глава в Китай, откъдето живея, струва почти 40 EUR, така че не си струва възстановяването.
EDIT: Намерих официално изявление от HP за нова актуализация на фърмуера, премахваща Dynamic Security Feature, която кара принтера да се проваля при инсталиране на неоригинално мастило. Те обаче изрично казват, че е свързан само със съобщение за грешка в касетата. Други съобщения за грешки не са свързани. Така че на теория вече реших този проблем, когато актуализирах принтера си до най-новия фърмуер в началото на процеса на отстраняване на неизправности. И двете печатащи глави дават едно и също съобщение за грешка. Това намалява моята вяра в закупуването на ново оригинално мастило за отстраняване на проблема ...
РЕДАКТИРАНЕ 2: Намерих старите оригинални празни касети на HP, които имах преди и ги инсталирах, само за да видя дали ще премахне грешката, но не. Така че сега не трябва да хабя пари за закупуване на ново мастило поне ...
iphone екранът не реагира на докосване 6
Или нещо друго ми липсва? Благодаря за помощта!
6 отговора
Избрано решение
Представител: 49
защитата от запис е активирана на sd картата
Публикувано: 02.03.2020
Сега се опитах да възстановя фабричните настройки на принтера. (Човек може да осъществи достъп до тази и много други функции, като натисне стрелката за назад на сензорния панел 4 пъти. Това отваря сервизно меню). Идеята беше да се отървете от всички настройки или история, които биха могли да причинят грешката или да запомнят неоригиналното мастило. Не работи.
НО! Бях толкова щастлив, че намерих идентичен използван, но напълно работещ принтер тук, в Норвегия, само за 25 EUR, с инсталирано оригинално мастило. Преместих печатащата глава от тази на моя стар принтер и тя НАЙ-накрая заработи. Така че отговорът и заключението в края на краищата бяха прости: печатащата глава беше дефектна и печатащата глава от eBay беше дефектна ... Работна печатаща глава реши проблема ми ...
Така че сега имам два принтера HP 8620 в къщата. Полезно, ако нещо друго се обърка, мога просто да сменям части. Или може би ще потърся друга по-евтина печатаща глава, за да опитам късмета си.
Случаят решен. Постигната е ценна документация. Внимавайте да купувате печатащи глави от Китай.
Коментари:
Неоригинално мастило на HP разрушава периода на принтера.
 | рок група 4 китара не работи | Представител: 25 |
Питър Сигурен съм, че това не ви помага много, но имам същия проблем с T120 и съм преминал през същите неща като вас. 2 печатащи глави, нов комплект каретки със свързани кабели. Проверих всички кабели и контакти с мултицет и ги почистих преди тези покупки. Това е скъп принтер, но аз съм на път да хвърля кърпата и да я изхвърля. HP е по-малко от очакваното с възможни отговори. Дори попитах кои компоненти могат да причинят този режим на повреда. След часове четене на техническо ръководство не съм по-близо до отговора. В ръководството не се казва нищо друго, освен да поставите отново печатащата глава, след което да я замените.
Освен основната печатна платка, която също е скъпа или може да е повреден фърмуер, аз съм накрая. Правил съм отстраняване на неизправности и ремонт на фрезови машини с ЦПУ, лазери и много други видове оборудване. Никога не съм ударил ситуацията, в която дадена компания да не се опита да помогне за диагностицирането на дадено оборудване. Намирам го за много разочароващо. Ще публикувам отново, ако намеря отговор.
Тод
Коментари:
След гледане на видеоклип в YouTube изглежда, че връзката на главата Pcb - j10 pin 4 и сглобката на главата е лоша и не е наистина лесен за употреба ремонт поради бяла епоксидна смола, покриваща зоната за запояване на гъвкав кабел за глава.
 | Представител: 13 |
Това може да е, но моят направи същото с OEM мастилото.
 | Представител: 1 |
Имам абсолютно същия проблем на моя HP 8620. Също така проверих контактите и т.н. Мисля, че това е проблем със софтуера. Последната актуализация на фърмуера вероятно е несъвместима или има грешка.
За да проверя това, искам да се върна към предишната версия на фърмуера.
как да премахнете батерията от лаптопа hp pavilion 15 -
Някой знае ли как се прави това?
Коментари:
Не OEM мастило съсипва периода на принтера.
ТВ картината е твърде голяма за екрана
 | Представител: 1 |
Non OEM Ink разрушава периода на принтера. Дори нова печатаща глава няма да го спаси. Хвърлете принтера в кошчето за боклук и отидете да си купите нов и никога не използвайте не OEM продукти или генерично мастило / тонер EVER.
 | Представител: 1 |
Точно моята история с HP 8620. Следвах решенията на HP (повторно поставяне и нулиране), почистих контакти и ... закупих нова печатаща глава на EBay от Китай. Няма радост. Един допълнителен предмет - случайно притежавам две от тези бебета, едно вкъщи, едно в офиса. Можете ли да познаете? Когато сменя печатащите глави, добрата работи и в двата принтера!
Сега ... разбирам мнението, че мастилото на трета страна разбива тези принтери. Ако е така, срам за HP. Опасявам се, че не купувам аргумента, че хардуер, който притежавам, трябва да бъде прикован към скъпо струващ консуматив. Трябва да има някои права и решения, оставени на потребителя, така че съм готов да протестирам, ако случаят е такъв.
И ... фактът, че липсващото или неоткрито съобщение за грешка на печатащата глава следва лошата печатаща глава, не е доказателство, че това е причинено от мастило.
Но в крайна сметка все още имам принтер, който не работи, такъв на уж реномиран производител и не евтин модел за изхвърляне. Наистина не искам да извършвам ненужно екологично жестокост и да изпращам това нещо на сметището. (Бих бил и по-малко отговорен, като изпратя колата си до сметището при следващия път, когато има нужда от чистачка на предното стъкло!)
Хайде HP !!
Коментари:
Имам HP 8620 също с тази грешка и използвам САМО мастило HP. Опитах да почиствам и изключвам / включвам принтера. Мразя да купувам нова печатаща глава и да разбера, че това няма да реши проблема. някакви предположения? Ако трябва да купя друг принтер, не всеки ще купувам отново HP, въпреки че бях потребител на HP през целия живот ....
Питър
